Последна актуализация: 14.04.2026 г.
Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие със следните нормативни актове:
По-долу Доставчикът ще бъде наричан за краткост „CreatorFlow", „ние" или „нас".
Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между CreatorFlow и всяко физическо или юридическо лице (наричано по-долу „Потребител" или „Вие"), което посещава уебсайта и/или закупува билет за уебинар чрез него.
(2) С използването на Сайта и/или с извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
(3) Съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, приемането на Общите условия представлява електронно изявление, което обвързва Потребителя.
Чл. 2. CreatorFlow си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта.
Чл. 3. (1) CreatorFlow организира и провежда онлайн уебинар(и) на живо (наричани по-долу „Уебинар").
(2) Уебинарът представлява цифрова услуга по смисъла на ЗПЦСЦУПС, предоставяна еднократно на конкретна, предварително обявена дата и час.
(3) Конкретното съдържание, дата, час на провеждане и цена на Уебинара се обявяват на Сайта.
Чл. 4. С покупката на билет Потребителят получава:
Чл. 5. (1) Поръчката се извършва чрез натискане на бутона за покупка на Сайта, който пренасочва Потребителя към платежна страница на Stripe.
(2) Плащането се обработва изцяло от Stripe, Inc. CreatorFlow не събира и не съхранява данни за банкови карти. Условията на Stripe са достъпни на: https://stripe.com/legal.
(3) Договорът между CreatorFlow и Потребителя се счита за сключен от момента на успешното извършване на плащането.
Чл. 6. (1) Цената на билета е тази, обявена на Сайта към момента на извършване на поръчката.
(2) Цената е крайна и включва всички данъци и такси, дължими от Потребителя.
(3) Потребителят получава електронно потвърждение за плащането от Stripe на посочения при плащането имейл адрес.
Чл. 7. (1) Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, при договори от разстояние Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
(2) Изключение: Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.
(3) За уебинари на живо: Тъй като Уебинарът е услуга, свързана с конкретна дата, съгласно чл. 57, т. 12 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за договори за предоставяне на услуги, свързани с дейности за отдих, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение.
(4) Въпреки горните изключения, CreatorFlow предоставя следната доброволна политика за възстановяване на средства:
(5) Заявки за възстановяване на средства се подават по електронна поща на: creator.flow.bussines@gmail.com.
(6) Възстановяването на средства се извършва по същия платежен метод, използван при покупката, в срок до 14 дни от одобряване на заявката.
Чл. 8. Преди сключване на договора от разстояние, CreatorFlow предоставя на Потребителя ясна и разбираема информация за:
Чл. 9. Потребителят се задължава:
Чл. 10. CreatorFlow се задължава:
Чл. 11. (1) В случай на технически проблеми или форсмажорни обстоятелства, CreatorFlow си запазва правото да промени датата и/или часа на Уебинара, като уведоми Потребителите най-малко 48 часа предварително.
(2) При отмяна на Уебинара по вина на CreatorFlow, заплатените суми се възстановяват в пълен размер в срок до 14 дни.
(3) CreatorFlow може да промени лектора/водещия, без това да променя предмета на договора, при условие че съдържанието на Уебинара остане в съответствие с обявеното.
Чл. 12. (1) Всички материали, представени по време на Уебинара, са обект на авторско право и са собственост на CreatorFlow или на съответните им автори.
(2) Потребителят няма право да записва, възпроизвежда, разпространява, публикува или използва за комерсиални цели каквито и да е материали от Уебинара без предварително писмено съгласие.
(3) Нарушаването на тази разпоредба може да доведе до прекратяване на достъпа на Потребителя и търсене на отговорност съгласно Закона за авторското право и сродните му права.
Чл. 13. (1) CreatorFlow не носи отговорност за невъзможност за достъп до Уебинара, дължаща се на причини извън контрола му, включително проблеми с интернет връзката на Потребителя, несъвместимост на устройството или форсмажорни обстоятелства.
(2) CreatorFlow не гарантира конкретни резултати от участието в Уебинара. Предоставеното съдържание има информативен и образователен характер.
(3) Максималната отговорност на CreatorFlow към Потребителя е ограничена до размера на заплатената от Потребителя цена за билета.
Чл. 14. Обработването на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Пълна информация е достъпна в нашата Политика за поверителност.
Чл. 15. (1) Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на предоставената цифрова услуга с договора.
(2) Рекламации се подават по електронна поща на: creator.flow.bussines@gmail.com в срок до 14 дни след провеждане на Уебинара.
(3) CreatorFlow се задължава да разгледа рекламацията и да отговори в срок до 14 дни от получаването й.
(4) При основателна рекламация CreatorFlow може да предложи: повторно предоставяне на услугата, намаление на цената или пълно възстановяване на заплатената сума.
Чл. 16. (1) При възникване на спор, страните ще положат усилия за разрешаването му по приятелски начин чрез преговори.
(2) Съгласно чл. 181а–181н от ЗЗП, потребителите могат да отнесат спорове пред помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
(3) Потребителят може да подаде жалба и чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС).
(4) Контакти на Комисията за защита на потребителите:
Чл. 17. (1) За неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
(2) Споровете, които не могат да бъдат решени по извънсъдебен ред, се отнасят пред компетентния български съд.
Чл. 18. Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите клаузи.
За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас: